お客様サポート
メールで相談する
何でお困りですか?
OA機器
製品や症状から解決方法を検索できます
条件から探す
製品カテゴリを選択すると、
トラブル内容が選択できます
STEP1 : 製品カテゴリを選択
選択してください
ビジネスフォン
UTM
セキュリティスイッチ
サーバー
Wi-Fi
複合機
無停電電源装置
STEP2 : トラブル内容を選択
キーワード
アドレス帳登録
キーワード
リセット
キーワード
接続情報
キーワード
フリガナ検索
キーワード
ボタンが反応しない
キーワード
連続音
キーワード
受発信できない
キーワード
ランプが激しく点滅
キーワード
途切れる
キーワード
グループ検索
キーワード
バッテリー交換
キーワード
ディスプレイ
キーワード
ブレーカー
キーワード
不安定
キーワード
メモリ番号検索
キーワード
アラーム
キーワード
表示されない
キーワード
停電
キーワード
来客Wi-Fi貸し出し
キーワード
短縮ダイヤル
キーワード
ランプが点灯
キーワード
速度が遅くなった
キーワード
繋がらない
キーワード
セキュリティ
キーワード
縦線
キーワード
警告音
キーワード
ネットワーク
キーワード
アクセスできない
キーワード
外線ボタンが赤く点灯
キーワード
黒い線
キーワード
ブレーカー落ちた
キーワード
新しいパソコン
キーワード
NAS
キーワード
コードレス
キーワード
汚れ
キーワード
バックアップ時間
キーワード
UTM設定
キーワード
社内Wi-Fi
キーワード
特定の電話機
キーワード
パソコン設定
キーワード
コンセント
キーワード
初期設定
キーワード
無線LAN
キーワード
着信音
キーワード
印刷できない
キーワード
接続機器
キーワード
UTM動作確認
キーワード
インターネット
キーワード
音量変更
キーワード
プリントできない
キーワード
熱を持っている
キーワード
セキュリティチェック
キーワード
接続手順
キーワード
通話音量変更
キーワード
スキャナーが使えない
キーワード
熱い
キーワード
インターネットが繋がらない
キーワード
共有フォルダー
キーワード
相手の声の音量変更
キーワード
ドライバーインストール
キーワード
主装置再起動
キーワード
特定のサイトが表示されない
キーワード
接続エラー
キーワード
履歴削除
キーワード
印刷設定
キーワード
電源を切る
キーワード
迷惑電話
キーワード
市販のハブ追加
キーワード
電波が弱い
キーワード
発信履歴
キーワード
ルーター交換
キーワード
UTM再起動
キーワード
着信拒否
キーワード
増設
キーワード
ネットワーク名
キーワード
着信履歴
キーワード
エラー
キーワード
ビジネスフォン再起動
キーワード
電話帳登録
キーワード
再起動
キーワード
SSID
キーワード
電話帳検索
キーワード
動かない
キーワード
アラーム音
トラブル
共通電話帳の登録をしたい
トラブル
個別電話帳の登録をしたい。
トラブル
着信履歴から着信拒否に登録したい。
トラブル
オフィスの電話機全台から受発信ができません。
トラブル
電話機全台のディスプレイの表示が出ません。
トラブル
特定の外線ボタンが赤点灯している
トラブル
コードレス電話機から電話の受発信ができません。(動作がおかしい)
トラブル
特定の電話機から受発信ができません。(特定の電話機の不具合)
トラブル
電話機の着信音量(呼び出し音の大きさ)を変更したい。
トラブル
通話中に相手の声が小さい(大きい)ので、音量を変更したい。
トラブル
電話機に残っている発信履歴や着信履歴を削除したい。
トラブル
電話帳をフリガナで検索して電話をかけたい。(フリガナ検索)
トラブル
電話帳をグループ(部署や取引先ごとなど)で検索して電話をかけたい。(グループ検索)
トラブル
電話帳の「メモリ番号」を使って電話をかけたい。(メモリ番号検索・短縮発信)
トラブル
UTMを導入してから、ネットの速度が少し遅くなった気がします。
トラブル
新しいパソコンを導入した際、UTM側で何か設定変更は必要ですか?
トラブル
今、UTMがしっかり働いているか(ウイルスをブロックしているか)確認する方法はありますか?
トラブル
オフィス全体のインターネットが突然繋がらなくなりました。UTMが原因でしょうか?
トラブル
特定のWebサイト(またはシステム)だけが表示されなくなりました。
トラブル
市販の安いハブをセキュリティスイッチの下に勝手に追加しても大丈夫ですか?
トラブル
インターネットが繋がらないので、セキュリティスイッチ(またはハブ)の電源を抜き差し(再起動)してもいいですか?
トラブル
スイッチのランプが全体的にものすごい速さで激しく点滅し、ネットワーク全体が極端に遅い(または繋がらない)です。
トラブル
共有フォルダー(NAS・サーバー)に突然アクセスできなくなりました。まず何を確認すればいいですか?
トラブル
停電(またはブレーカー落ち)の後から、NASにアクセスできなくなりました。
トラブル
サーバーの調子が悪い(繋がらない)ので、電源ボタンを押して再起動してもいいですか?
トラブル
社内のWi-Fi(無線LAN)でインターネットに接続したいです。どのように設定すればよいですか?
トラブル
オフィスの特定の場所(会議室や奥の席など)に行くとWi-Fiが弱くなります。
トラブル
Wi-Fiの速度が極端に遅くなったり、途切れたりすることがあります。
トラブル
Wi-Fiの電波マークは出ているのに、インターネットに繋がりません。
トラブル
Wi-Fiに突然繋がらなくなりました。
トラブル
Wi-Fiの「SSID(ネットワーク名)」や「暗号化キー(パスワード)」はどこで確認できますか?
トラブル
特定のパソコンやスマホだけWi-Fi(無線LAN)に繋がりません
トラブル
来客(ゲスト)用にオフィスのWi-Fiを使わせても大丈夫ですか?
トラブル
コピーやスキャンをした画像に、いつも同じ場所に「黒い縦線(筋)」が入ります。
トラブル
パソコンから複合機のアドレス帳(宛先)を登録・変更するにはどうすればいいですか?
トラブル
複合機で突然印刷(プリントアウト)ができなくなりました。
トラブル
ルーターを交換したら、複合機のスキャナー送信(や印刷)ができなくなりました。
トラブル
複合機のスキャナーが突然使えなくなりました。
トラブル
新しいパソコンに複合機の印刷設定(プリンタードライバーのインストール)をしたいです。
トラブル
複合機全体の動きが固まって(フリーズして)ボタンが反応しません。
トラブル
「バッテリー交換」のランプが点灯、またはアラームが鳴っています。すぐ使えなくなりますか?
トラブル
「ピーピー」と警告音が鳴っています、どうすればいいですか?
トラブル
オフィスのブレーカーが落ちた(または停電した)際、無停電電源装置に繋がっている機器の電源はいつまで持ちますか?
トラブル
電源コンセントには、何を繋いでも大丈夫ですか?
トラブル
本体がかなり熱を持っていますが、異常でしょうか?
トラブル
UTMやビジネスホンの主装置を再起動したいとき、無停電電源装置の電源も切る必要がありますか?
トラブル
「ピッ、ピッ、ピッ、ピッ」と音が鳴り、しばらく消える現象が繰り返されます。(アラーム音:30秒おき0.5秒間隔で4回)
トラブル
「ピッ、ピッ、ピッ、ピッ…」と細かなアラーム音が連続して鳴り止みません。(アラーム音:0.5秒間隔で連続)
トラブル
「ピッ、ピッ、ピッ、ピッ…」と細かなアラーム音が鳴ります。(アラーム音:5時間おきに、0.25秒間隔で1分間)
トラブル
「ピッ、ピッ、ピッ…」とアラーム音が鳴り続けます(アラーム音:2秒間隔連続)
トラブル
「ピーーー」と途切れることのない連続音が鳴り響いています。(アラーム音:連続音)
よく見られている
トラブル
ビジネスフォン
UTM
セキュリティスイッチ
サーバー
Wi-Fi
複合機
無停電電源装置
※ご利用の機種によって操作が異なる場合があります
ビジネスフォン
共通電話帳の登録をしたい。
個別電話帳の登録をしたい。
着信履歴から着信拒否に登録したい。
オフィスの電話機全台から受発信ができません。
電話機全台のディスプレイの表示が出ません。
ビジネスフォンのすべてを見る
UTM
UTMを導入してから、ネットの速度が少し遅くなった気がします。
新しいパソコンを導入した際、UTM側で何か設定変更は必要ですか?
今、UTMがしっかり働いているか(ウイルスをブロックしているか)確認する方法はありますか?
オフィス全体のインターネットが突然繋がらなくなりました。UTMが原因でしょうか?
特定のWebサイト(またはシステム)だけが表示されなくなりました。
UTMのすべてを見る
セキュリティスイッチ
市販の安いハブをセキュリティスイッチの下に勝手に追加しても大丈夫ですか?
インターネットが繋がらないので、セキュリティスイッチ(またはハブ)の電源を抜き差し(再起動)してもいいですか?
スイッチのランプが全体的にものすごい速さで激しく点滅し、ネットワーク全体が極端に遅い(または繋がらない)です。
セキュリティスイッチのすべてを見る
サーバー
共有フォルダー(NAS・サーバー)に突然アクセスできなくなりました。まず何を確認すればいいですか?
停電(またはブレーカー落ち)の後から、NASにアクセスできなくなりました。
サーバーの調子が悪い(繋がらない)ので、電源ボタンを押して再起動してもいいですか?
サーバーのすべてを見る
Wi-Fi
社内のWi-Fi(無線LAN)でインターネットに接続したいです。どのように設定すればよいですか?
オフィスの特定の場所(会議室や奥の席など)に行くとWi-Fiが弱くなります。
Wi-Fiの速度が極端に遅くなったり、途切れたりすることがあります。
Wi-Fiの電波マークは出ているのに、インターネットに繋がりません。
Wi-Fiに突然繋がらなくなりました。
Wi-Fiのすべてを見る
複合機
コピーやスキャンをした画像に、いつも同じ場所に「黒い縦線(筋)」が入ります。
パソコンから複合機のアドレス帳(宛先)を登録・変更するにはどうすればいいですか?
複合機で突然印刷(プリントアウト)ができなくなりました。
ルーターを交換したら、複合機のスキャナー送信(や印刷)ができなくなりました。
複合機のスキャナーが突然使えなくなりました。
複合機のすべてを見る
無停電電源装置
「バッテリー交換」のランプが点灯、またはアラームが鳴っています。すぐ使えなくなりますか?
「ピーピー」と警告音が鳴っています、どうすればいいですか?
オフィスのブレーカーが落ちた(または停電した)際、無停電電源装置に繋がっている機器の電源はいつまで持ちますか?
電源コンセントには、何を繋いでも大丈夫ですか?
本体がかなり熱を持っていますが、異常でしょうか?
無停電電源装置のすべてを見る