ルーターを交換したら、複合機のスキャナー送信（や印刷）ができなくなりました。

【STEP 1】新しいルーターのメーカー、または設置業者へ連絡する

新しく導入したルーターのメーカーのサポート窓口（バッファロー、エレコム、NEC等）、またはルーターの設定を行った業者（プロバイダや販売店）へご連絡ください。

【STEP 2】窓口の担当者へ「ルーターのIPアドレス変更」を依頼する

窓口に繋がりましたら、担当者へ以下のように具体的にお伝えいただくとスムーズです。

担当者への伝え方の例

「オフィスのルーターを交換したところ、固定IPで動いていた複合機からスキャナー（や印刷）ができなくなってしまいました。新しいルーターのLAN側IPアドレス（ゲートウェイ）を、以前使っていた旧ルーターのIPアドレス（例：192.168.1.1等）と同じ値に変更したいので、設定方法を教えてください。」

【STEP 3】ルーター設定変更後、機器を再起動する

ルーター側のIPアドレス（セグメント）が元通りに修正されたら、ネットワークの設定を完全に反映させるため、最後に機器の電源を入れ直します。

複合機の再起動

複合機本体の主電源を「OFF」にし、30秒以上待ってから再度「ON」にします。

パソコンの再起動

パソコン本体もあわせて再起動を行ってください。

担当者からのワンポイントアドバイス

ルーター側のIPアドレスを以前の環境と合わせることで、複合機の設定を一つひとつ書き換える必要がなくなるだけでなく、オフィス内にある他のパソコンやNAS（ネットワークハードディスク）などの接続トラブルも同時にまとめて予防・解決することができます！