すべての電話機の外線ボタンが赤点灯している。
すべての電話機の外線ボタンが赤点灯している状態は、電話回線(ゲートウェイやルーターなど)と主装置の間で通信エラーが起きているか、主装置自体が一時的にフリーズしている可能性が高いです。
こちらも「全台のディスプレイが出ない」時と同様に、主装置周辺の電源確認と再起動で改善するケースが非常に多くなっています。以下の手順に沿ってご確認ください。
解決手順
ONU(回線終端装置)とインターネットの状態を確認する 【切り分け】
まずは、NTT等のロゴが入った黒や灰色の機器(ONU/モデム)をご確認ください。
パターンA
ONUのランプが消灯している / PCでインターネットも繋がらない
原因
ONUの電源が抜けているか、オフィス全体のネットワーク(回線元)で障害が発生している可能性があります。
対策
ONUの電源プラグがコンセントにしっかり挿さっているか確認してください。挿さっていてもランプが点かない、またはインターネットが使えない場合は、回線事業者(NTT等)または弊社保守窓口へご連絡ください。
パターンB
ONUのランプは正常(緑点灯)/ PCでインターネットは使える
原因
回線自体は正常です。主装置が一時的にフリーズしているか、主装置とONUを繋ぐLANケーブルが抜けている可能性が高いです。
対策
以下の手順で、主装置の再起動をお試しください。