複合機

複合機全体の動きが固まって（フリーズして）ボタンが反応しません。

複合機のフリーズ時に再起動を行う際は、お客様ご自身の判断で電源を切らず、必ず「ご利用中のメーカーの取扱説明書（マニュアル）」の指示に従ってください。
不適切な電源オフは、ハードディスクの破損やデータ消失など、より重大な故障を引き起こす原因となります。メーカーの指示を厳守した上で、一般的な安全手順
で実施してください。

解決手順

まずはじめに：フリーズ状態の「確認方法」

無理に電源を切るとデータ破損の原因になります。まずは落ち着いて以下のポイントを確認してください。

データ受信ランプ（メモリーランプ）が点滅していないか

ランプが点滅している場合は、FAXの受信や重い印刷データを処理している最中です。そのまま3〜5分待つと、処理が終わり動き出すことがあります。

操作パネルのボタンが本当に反応しないか

画面上のタッチパネルだけでなく、「ホームボタン」や「サブ電源ボタン」などの物理ボタンを長押ししても全く反応がない場合、完全にフリーズしています。

安全な再起動の手順

上記の確認を行い、どうしても改善しない場合は、各メーカーの指示に基づき以下の手順で再起動を行います。

STEP 1：操作パネルの電源ボタン（サブ電源）をオフにする

いきなり主電源のスイッチを切ってはいけません。まずは操作パネル付近や画面横にある「電源ボタン」を長押し、またはオフにします。

画面が完全にフリーズしていて、このボタンを押しても1分以上システムが終了しない場合のみ、次の「STEP 2」へ進んでください。

STEP 2：本体の「主電源スイッチ」を「○（OFF）」にする

操作パネルでの終了を確認（またはフリーズで無反応であることを確認）したあと、本体にある大きな「主電源スイッチ」を操作します。
スイッチの場所はメーカーや機種によって異なります（正面カバー内、または本体の側面など）。
スイッチを「○（OFF）」側に倒し、本体のランプが完全に消灯したことを確認します。

STEP 3：【重要】そのまま1分間待つ

電源を切ってすぐに入れ直すと、ハードディスク等に強い負荷がかかり故障の原因になります。内部を完全に放電させるため、必ず1分間お待ちください。

STEP 4：主電源を「I（ON）」にする

1分以上経過した後、主電源スイッチを「I（ON）」側に倒します。複合機が完全に立ち上がるまで（1〜3分程度）そのままお待ちください。

各複合機メーカーの公式手順・FAQ

機種ごとの詳しい主電源の位置や、メーカーが推奨する正しいシャットダウン手順は、以下の公式ページより必ずご確認ください。