Wi-Fi

特定のパソコンやスマホだけWi-Fi（無線LAN）に繋がりません

周りの機器が問題なく繋がっている場合、繋がらない端末側の設定エラーや、Wi-Fi子機機能の一時的なフリーズが原因と考えられます。以下の手順を順番にお試しください。
オフィス全体のインターネットは正常で、特定の1台（または数台）だけが繋がらない場合は、端末側の簡単な操作で自己解決できるケースがほとんどです。

解決手順

【STEP 1】端末のWi-Fi機能を「ON / OFF」する

端末内のWi-Fiチップが一時的にフリーズしている可能性があるため、一度電波を遮断して再認識させます。

パソコンやスマホのWi-Fi設定画面を開きます。
Wi-Fiを一度「OFF（無効）」にします。
5秒ほど待ってから、再度「ON（有効）」に戻し、自動で接続されるか確認します。

【STEP 2】Wi-Fi設定を一度削除して、再設定する

過去に保存された接続情報（プロファイル）が破損している場合、正しいパスワードを入力していてもエラーになることがあります。

設定の削除（ネットワークの消去）
- Windows：「設定」＞「ネットワークとインターネット」＞「Wi-Fi」＞「既知のネットワークの管理」から、該当するSSID（電波名）を選んで「削除」をクリックします。
- iPhone / Android：「設定」＞「Wi-Fi」から、該当するSSIDの横にある「i」マーク（または詳細ボタン）をタップし、「このネットワーク設定を削除（ネットワークを削除）」を選びます。
再接続
削除後、もう一度SSIDを選び直し、暗号化キー（パスワード）を最初から入力し直してください。
※大文字・小文字の打ち間違いや、スペースが紛れ込んでいないかご注意ください。

【STEP 3】端末（パソコンやスマホ）を再起動する

端末のシステム自体をリセットします。OSのアップデート待ちなどが原因でネットワーク機能が一時的にロックされている場合も、再起動で解消します。
パソコンやスマホの電源を完全に切り（シャットダウン）、再度電源を入れます。
起動後、Wi-Fiが自動的に接続されるか確認します。

その他の確認ポイント（これでも直らない場合）

「機内モード」がONになっていませんか？

スマホやノートパソコンで、飛行機マークの「機内モード」が誤ってONになっていないかご確認ください。ONの場合、すべての無線通信が遮断されます。

同時接続台数の制限

小型のWi-Fiルーター（家庭用・店舗用など）を使用している場合、接続台数の上限に達していると、新しい端末が弾かれることがあります。使っていないスマホなどのWi-FiをOFFにしてみてください。

セキュリティソフトの影響

パソコンにインストールされているセキュリティ対策ソフト（ウイルスバスターやマカフィーなど）のファイアウォール機能がオフィスのネットワークをブロックしている場合があります。一時的にソフトを無効化して繋がるかご確認ください。