複合機で突然印刷（プリントアウト）ができなくなりました。

【STEP 1】パソコンに残っている「印刷ジョブ」を削除する

「印刷」ボタンを何度も押したり、データが重かったりすると、パソコンの中に印刷待ちのデータ（ジョブ）が溜まってフリーズし、後からの印刷をすべて止めてしまうことがあります。

確認・削除手順

1. パソコンの「設定」＞「Bluetoothとデバイス」＞「プリンターとスキャナー」を開きます。
2. 使用している複合機（プリンター）を選択し、「プリンターキューを開く」（または「印刷待ち一覧の表示」）をクリックします。
3. リストにドキュメントが残っている場合は、メニューの「プリンター」から「すべてのドキュメントの取り消し」（または右クリックで削除）を選択し、一覧を完全に空にしてください。

【STEP 2】プリンターの「オフライン」状態を解除する

一時的な通信遮断により、パソコン側が複合機を「オフライン（接続されていない状態）」と認識したまま固定されてしまうことがあります。

確認・解除手順

1. STEP 1と同じ「プリンターキュー」の画面を開きます。
2. 左上のメニューにある「プリンター」タブをクリックします。
3. 「プリンターをオフラインで使用する」にチェックが入っていたら、チェックを外して解除してください。

【STEP 3】ネットワーク機器（ルーター・ハブ）の接続と状態を確認する

オフィス全体のネットワーク、または複合機周辺の通信機器（ルーターやスイッチングハブ）に一時的な負荷がかかったり、フリーズしているケースが非常に多いです。

チェックポイント

• ランプの確認

  ルーターやハブのランプが「激しく赤点滅している」「すべてのランプが消灯している」などの異常がないか確認します。

• 物理的な接続

  複合機やルーター、ハブに挿さっているLANケーブルが、抜けかかったり緩んだりしていないか、カチッと音がするまで挿し直してください。

• ネットワーク機器の再起動

  周辺のパソコンや他の機器も一斉にネットに繋がらなくなっている場合は、オフィスの主ルーターやハブの電源を一度抜き、30秒ほど待ってから挿し直して再起動させてください。

【STEP 4】機器（複合機・PC）の再起動をする

ネットワークの設定や状態を正常な形にリフレッシュさせるため、最後に機器の電源を入れ直します。

複合機の再起動

複合機本体の主電源を「OFF」にし、30秒以上待ってから再度「ON」にします。

パソコンの再起動

パソコン本体もあわせて再起動を行ってください。